ClearBank, yapay zeka ile ödeme kurtarma süresini %80 oranında azaltıyor

Birleşik Krallık merkezli, gerçek zamanlı takas ve gömülü bankacılık hizmetleri veren teknoloji temelli banka ClearBank; kredi ödemesi kurtarma süreçlerini hızlandırmak, bankacılık hatalarını çözme şeklini iyileştirmek ve personelinin proaktif müşteri desteğine odaklanmasına yardımcı olmak için yapay zeka teknolojisinden faydalanıyor.

ClearBank; aralarında bankalar, kredi birlikleri, yapı toplulukları, finansal teknoloji şirketleri ve dijital varlık şirketlerinin de olduğu 220'den fazla finans kuruluşu için dijital öncelikli bankacılık deneyimleri sunuyor. Şirket; gerçek zamanlı ödeme işleme, gömülü bankacılık çözümleri ve acente bankacılı hizmetlerinde öne çıkıyor. Hız ve güvenilirlik, özellikle ödemelerdeki hataların (örneğin fonlar yanlış alıcıya gönderildiğinde) kurtarılması söz konusu olduğunda ClearBank müşterileri için hayati önem taşıyor.

Süreçlerinde sıfır hataya yer vermek isteyen ClearBank, Microsoft Azure'un yapay zeka yeteneklerini kullanarak ödeme planı kurallarını uygulamak, talepleri değerlendirmek ve bunları çok daha hızlı bir şekilde doğrulamak veya reddetmek üzere sistemini eğitti. ClearBank bu sayede hatalı yapılan ödemeleri kurtarma süresini %80 oranında azaltmayı başardı.

Şirketin Birleşik Krallık Operasyon Direktörü Phil Rivers konu hakkındaki açıklamasında "Birleşik Krallık'ta ödemelerini geri almaya çalışan müşterilere destek verirken uymanız gereken katı kurallar var. Bizim açımızdan geçerli bir talep ne kadar hızlı iletilirse, müşterilerimizin bunu işleme koyması ve paranın takibini yapması için o kadar fazla zamanı olur, bu da geri kazanım oranlarını artırır. Ancak bir talebin geçerli olup olmadığını değerlendirmek zaman alan, manuel bir süreç. Analistlerimizin 80 sayfalık karmaşık bir belgede yer alan kurallara göz atmasını ve bunlara uymasını gerektiriyor. Yapay zeka kullanarak bu süreci otomatikleştirmek, işlem sürelerini radikal bir şekilde iyileştirmemizi sağladı." ifadelerini kullanıyor.

ClearBank, geçtiğimiz yıllık bazda %91 gelir artışı elde ederek gelirini 111 milyon sterline çıkardı. Şirket, müşteri mevduatlarını ise iki katından fazla artırarak 6 milyar sterlinin üzerine taşıdı. Ayrıca ClearBank'ın ödeme hacimleri yıl içinde %54 artarak 108 milyon işleme ulaştı.